Im vergangenen Jahr hat das Künstler:innenduo Kairus (Linda Kronman und Andreas Zingerle) die Auswirkungen der künstlichen Intelligenz auf den Arbeitsmarkt untersucht und KI-Tools unter die Lupe genommen, die sowohl von Arbeitssuchenden als auch von Personalvermittlern genutzt werden. Die Meinungen über den Einsatz von KI bei der Personalbeschaffung sind geteilt. Einerseits sind Unternehmen bestrebt, KI zu nutzen, um Vorurteile abzubauen und den Rekrutierungsprozess zu optimieren. Tools wie Software zur Lebenslaufprüfung und Videointerviewanalyse sind für Personalvermittler unverzichtbar geworden. Andererseits werden KI-Tools für die Beschäftigung im EU-KI-Gesetz als risikoreich eingestuft, dennoch ist der Einsatz von KI bei der Einstellung weitgehend unreguliert. Dies hat zu einer Beratungsbranche geführt, in der Influencer Arbeitssuchenden Strategien anbieten, wie sie sich im KI-Profiling zurechtfinden können. Bei der Suche nach einer Arbeitsstelle steht viel auf dem Spiel, doch die Optimierung der Leistung für KI-gestützte Beschäftigungsprozesse kann sehr entmenschlichend sein.
Das Ergebnis der künstlerischen Forschung zur Untersuchung von KI im Beschäftigungssektor wird in zwei Kunstwerken von Kairus präsentiert: "Ideal Behavior" und "Posthuman Recruiting – A Conversation with Virtual Job Coaches". "Ideal Behavior" wurde mit Unterstützung der European Media Art Platform (EMAP) produziert. Im Rahmen des EMAP-Programms verbrachten Linda und Andreas zwei Monate als Residents bei M-cult in Helsinki, einer Medienkunstagentur, die für ihren Fokus auf die kritische Auseinandersetzung mit den kulturellen und sozialen Dimensionen von Medien und Technologie bekannt ist. "Posthuman Recruiting" wurde während STWST48x10 NOPE uraufgeführt und verglich, wie vier verschiedene große Sprachmodelle – ChatGPT-4, Llama 3.1, Claude 3 und Mixtral – mit Arbeitssuchenden Rücksprache halten, um ihnen bei der Bewältigung der zunehmend automatisierten Rekrutierung zu helfen.
Im Sommer 2024 interviewte die M-cult-Produzentin und EMAP-Koordinatorin Mia Mäkelä Kairus über ihre künstlerische Forschung zu KI und Personalbeschaffung und die Videoinstallation "Ideal Behavior", an der sie während ihres Aufenthalts gearbeitet haben.
Mia: IDEAL BEHAVIOR untersucht den Einsatz von KI-Technologie in den Rekrutierungspraktiken von IKEA. Was interessiert euch an diesem Thema, und warum habt ihr euch für IKEA entschieden?
Kairus: Wir interessieren uns besonders für die Automatisierung von Rekrutierungsprozessen, insbesondere in großen internationalen Unternehmen wie IKEA, Nike und Unilever. Da die Rekrutierung zunehmend automatisiert wird, kann die Erfahrung entmenschlichend werden. Lebensläufe und Motivationsschreiben werden oft automatisch gescannt, Bewerber werden kategorisiert und Absagen ohne menschliche Interaktion verschickt.
Diejenigen, die einen höheren Rang haben, können Einladungen zu Videointerviews erhalten, die häufig automatisiert sind und aus Multiple-Choice-Fragen oder aufgezeichneten Antworten bestehen, die von den Kandidaten hochgeladen werden. Diese Videos können durch Algorithmen analysiert werden, und es kann sein, dass die Kandidaten erst beim abschließenden Vorstellungsgespräch mit einem Vertreter der Personalabteilung mit einem Menschen interagieren. Diese Verschiebung hat erhebliche Auswirkungen auf unser Leben, da die Arbeitssuche eine häufige Erfahrung im Erwachsenenalter ist, was das Thema der Personalbeschaffung besonders relevant macht.
Poster von Andreas und Linda im Stil von IKEA (Foto: Vanessa Riki)
Im Frühjahr 2024 wurde das EU-Gesetz über künstliche Intelligenz vom Europäischen Parlament formell verabschiedet und ist damit der weltweit erste umfassende Rechtsrahmen für künstliche Intelligenz. Dieses Gesetz stellt sicher, dass KI-Systeme sicher und ethisch vertretbar eingesetzt werden, verbietet Praktiken, die inakzeptable Risiken bergen, und legt klare Anforderungen für potenziell schädliche KI-Systeme fest. Rekrutierungsprozesse werden bereits stark von algorithmischer Automatisierung beeinflusst, wobei wichtige Entscheidungen wie Einstellung, Beförderung und Kündigung im Rahmen des EU-KI-Gesetzes als "risikoreich" eingestuft werden. Ein kürzlich veröffentlichtes OECD-Papier hebt hervor, dass KI-Systeme bei der Rekrutierung menschliche Vorurteile replizieren und systematisieren können, was insbesondere junge Bewerber betrifft, die auf einem wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt nach Einstiegspositionen suchen.
Wir haben IKEA aus mehreren Gründen als Fallstudie ausgewählt: Als weltweit größter Möbelhändler hat IKEA Pionierarbeit beim Einsatz von KI in der Personalbeschaffung geleistet. Seit 2018 setzt das Unternehmen einen Einstellungsroboter für maschinelles Lernen namens Vera ein, der täglich über 1.500 Bewerber interviewt – eine Effizienz, die traditionelle Personalvermittler erst nach Monaten erreichen würden. Vor kurzem hat IKEA "The Hej Copilot" auf den Markt gebracht, ein generatives KI-Tool, das in Zusammenarbeit mit Microsoft entwickelt wurde, um Mitarbeiter bei Aufgaben wie der Erstellung von Bildern und der Entwicklung von Präsentationen zu unterstützen. Das Unternehmen ist auch bestrebt, seine Belegschaft in KI-Kenntnissen zu schulen, um Kreativität und Effizienz zu steigern.
Das Bewerbungsverfahren bei IKEA ist jedoch stark automatisiert und variiert aufgrund des Franchise-Modells von Land zu Land. An vielen Standorten umfasst dies automatisierte Überprüfungen von Lebensläufen und Motivationsschreiben sowie aufgezeichnete Videointerviews. Während unserer Recherche bewarben wir uns auf Stellen in IKEA-Filialen in Österreich und Finnland, die beide zur Ingka Group, dem größten IKEA-Franchisenehmer, gehören. Wir stellten fest, dass Bewerberdaten von Drittanbieter-Plattformen wie Avature und HireVue verarbeitet werden, die KI-gesteuerte Produkte zur Analyse von Bewerbungsunterlagen und zur Bewertung von Persönlichkeitsmerkmalen durch Formate wie die Big-Five-Persönlichkeitstests anbieten.
IKEA, Avature und HireVue bewerben KI als Lösung zur Reduzierung von Vorurteilen und zur Förderung der Vielfalt bei der Personalbeschaffung – eine Behauptung, die von kritischen KI-Wissenschaftlern in Frage gestellt wurde. Unsere Neugierde, wie IKEA diese Technologien in seinem Rekrutierungsprozess einsetzt, hat uns dazu veranlasst, dies weiter zu untersuchen.
Darüber hinaus haben wir IKEA als künstlerische Fallstudie ausgewählt, weil es als nachhaltiges, klimabewusstes und innovatives Unternehmen gilt. Seine Mission ist es, erschwingliche, gut gestaltete Einrichtungsgegenstände anzubieten, wodurch es in vielen Haushalten und Büros eine vertraute Präsenz hat. Diese Anerkennung ermöglicht es uns, uns in unserer Arbeit spielerisch mit der Ästhetik von IKEA auseinanderzusetzen.
Während unserer Zeit bei M-cult in Helsinki haben wir bei IKEA ein Video gedreht, in dem wir erkennbare Elemente wie Preisschilder einbauen, um Hintergrundinformationen zu den "Big Five"-Persönlichkeitsmerkmalen zu liefern. Wir haben auch Montageanleitungen im IKEA-Stil erstellt, um zu veranschaulichen, wie Arbeitssuchende ihre Bewerbungen mithilfe von KI-Tools optimieren können. In Zusammenarbeit mit der finnischen Künstlerin und Fotografin Vanessa Riki haben wir uns bei unseren Fotoshootings mit der IKEA-Ästhetik und der emotionalen Achterbahnfahrt von Bewerbungen auseinandergesetzt.
Videostill aus "Ideal Behaviour" (Credits: Kairus)
Mia: Eine eurer früheren Arbeiten trägt den Titel "Suspicious Behavior" (2020). Gibt es eine Verbindung zwischen dieser Arbeit und IDEAL BEHAVIOR?
Kairus: Auf jeden Fall! Beide Projekte haben mit KI und Arbeit zu tun, aber aus unterschiedlichen Blickwinkeln. "Suspicious Behavior" konzentriert sich auf Annotations-Workflows für KI und untersucht Clickworker, die Algorithmen trainieren, indem sie Videos und Bilder beschriften. Dieses Kunstwerk hebt Machtasymmetrien in der Datenarbeit hervor, die als eine Form des KI-Kolonialismus angesehen werden können. Es untersucht auch die Datensätze, die zur Erstellung von Software zur Erkennung von anormalem Verhalten bei der Überwachung verwendet werden, und hinterfragt, wie verdächtiges Verhalten kategorisiert wird und welche Datenarbeit hinter den Kulissen verborgen bleibt.
Im Gegensatz dazu richtet sich "Ideal Behavior" an Arbeitssuchende, insbesondere an diejenigen, die Einstiegspositionen anstreben. Es untersucht, wie Bewerber sich durch Algorithmen navigieren müssen, um schließlich mit einem menschlichen Personalvermittler in Kontakt zu treten. Dieses Projekt untersucht auch Kategorisierungssysteme wie die Big Five-Persönlichkeitsmerkmale, die zunehmend in der Personalbeschaffung eingesetzt werden und angeblich objektiver sind als menschliche Einschätzungen. Sowohl "Suspicious Behavior" als auch "Ideal Behavior" untersuchen, wie wir unsere Einstellungen ändern, wenn wir von Algorithmen bewertet werden – wie wir uns an Normen anpassen, um nicht als verdächtig eingestuft zu werden, oder wie wir unser bestes Selbst präsentieren, um der perfekte Kandidat zu werden.
Eine Zeit lang haben wir uns auch aktiv auf Stellen bei IKEA beworben und dabei verschiedene KI-Tools wie ChatGPT und Bildgeneratoren genutzt, um "professionelle" Unternehmensfotos von uns zu erstellen. Wir haben Blogs und Videos von Influencern und Beratern recherchiert, um zu erfahren, wie man sich auf Stellen bei IKEA und anderen multinationalen Unternehmen bewirbt. Wir testeten Strategien, um diese KI-Systeme zu "überlisten", oder genauer gesagt, um "unsere Leistung zu optimieren". Dazu gehörte das Erstellen von Motivationsschreiben und Lebensläufen, die auf bestimmte Stellenausschreibungen zugeschnitten waren, das Herausarbeiten von Unternehmenswerten und das Hervorheben übertragbarer Fähigkeiten, um unsere Eignung für die Stellen zu demonstrieren.
Wir haben uns auch mit Tipps zur Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche befasst und uns dabei auf Präsentation, Kamerapräsenz, Hintergrundästhetik und Beleuchtung konzentriert – alles Faktoren, die Einfluss darauf haben, wie KI Kandidaten bewertet und welche algorithmischen Bewertungen sie erhalten. Letztendlich beschäftigen sich sowohl "Suspicious Behavior" als auch "Ideal Behavior" mit der Arbeitswelt und den Auswirkungen künstlicher Intelligenz auf unsere Leistung auf dem Arbeitsmarkt.
Mia: Ihr seid kurz davor, eure Arbeit abzuschließen. Wie stellt ihr euch das Endergebnis vor?
Kairus: Wir stellen uns eine 20-minütige Einkanal-Videoinstallation vor, die auf einem großen Bildschirm angezeigt oder projiziert werden soll. Ein Teil des Filmmaterials wurde in IKEA-Ausstellungsräumen gedreht und bereitet den Rahmen für den entmutigenden Bewerbungsprozess, der durch Warten und wiederholte Absagen gekennzeichnet ist. Bis heute haben wir kein Jobangebot von IKEA erhalten.
Während dieser Reise haben wir uns als wir selbst beworben und unsere tatsächlichen Lebensläufe anstelle von erfundenen Profilen verwendet. Wir haben KI-Tools, Tipps und Tricks eingesetzt, um zu zeigen, dass wir aufgrund unserer Erfahrung in Kunst und Design geeignete Kandidaten für Positionen wie Kassierer oder Logistik bei IKEA sind. Trotz der weit verbreiteten Meinung, dass "jeder einen Job bei IKEA bekommen kann", scheinen uns unsere Doktortitel oft zu disqualifizieren, obwohl ChatGPT mehrere übertragbare Fähigkeiten zwischen einem Digitalkünstler und einem Logistikmitarbeiter identifiziert.
In dem Video präsentieren wir Antworten von ChatGPT, einschließlich Motivationsschreiben und Fragen und Antworten zur Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche, durch unsere "KI-Avatare". Wir haben KI-Bildgeneratoren verwendet, um professionelle Unternehmensbilder von uns selbst zu erstellen, und ein weiteres KI-Tool, um die ChatGPT-Antworten mit diesen Bildern lippensynchron zu machen. Während die Bilder im Unternehmensstil ein ideales Erscheinungsbild vermitteln, erzeugt die Lippensynchronisation ein unheimliches, künstliches Gefühl.
Idealerweise würde die Installation IKEA-Möbel enthalten, sodass die Betrachter mit Gegenständen wie einem Billie-Regal oder Tischen interagieren können. Wir haben fünf IKEA-Preisschilder im IKEA-Stil erstellt, die auf die OCEAN-Persönlichkeitsmerkmale verweisen und an den Möbeln hängen würden, um die Installation mit unserer Forschung zu diesen Merkmalen zu verknüpfen, die bei der Personalbeschaffung häufig verwendet werden. Montageanleitungen würden Einblicke in die ChatGPT-Eingabeaufforderungen geben, die wir zur Optimierung unserer Lebensläufe und Antworten auf Vorstellungsgespräche für bestimmte IKEA-Positionen verwendet haben.
Insgesamt zeigt das Video unseren Prozess und die Verwendung von KI-Tools bei der Bewerbung um eine Stelle bei IKEA, wobei die dazugehörigen Ausdrucke weitere Hintergrundinformationen bieten. Wir testen derzeit die ersten Elemente und freuen uns darauf, die Installation in kommenden Ausstellungen zu präsentieren.
Kairus wurde von Mia Mäkelä, einer finnischen Medienkünstlerin, Kulturhistorikerin und Produzentin/EMAP-Koordinatorin bei m-cult Helsinki, interviewt. Dies ist eine gekürzte und bearbeitete Version des Interviews, das am 19. August 2024 vollständig auf dem Blog von M-cult veröffentlicht wurde.
Links:
Kontact: we@kairus.org